Améliorer sa communication: les fondamentaux

Prochaines sessions inter-entreprises

  • Du 05/01/2015 au 06/01/2015
  • Du 12/03/2015 au 13/03/2015
  • Du 29/06/2015 au 30/06/2015
  • Du 08/09/2015 au 09/09/2015

REF : 5-CO-COIN

Objectifs

  • Appréhender l’importance d’un bon relationnel
  • Identifier les différents types de communication
  • Développer une qualité d’expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité

Participants / Pré-requis

  • Toute personne souhaitant améliorer sa communication
  • Ne nécessite pas de pré-requis spécifique

Contenu

1. Comprendre les fondamentaux de la communication

  • Découvrir les bases de la communication
  • Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication
  • La déperdition du message
  • La différence entre informer, communiquer, s?exprimer
  • Les filtres de nos représentations
  • L'écoute
  • La communication verbale et non-verbale
  • Le questionnement
  • La reformulation

2. Mieux se connaître dans sa communication

  • Prendre conscience de sa personnalité
  • Evaluer son style de communication à l'oral
  • Identifier ses points forts et ses axes de développement

3. Les clés d'une communication réussie

  • S'adapter
  • Connaître ses positions
  • Déterminer l'objectif de l?échange
  • Identifier les attentes de son interlocuteur
  • Convaincre et faire adhérer
  • Raisonner « gagnant-gagnant »
  • Choisir ses mots
  • Argumenter avec pertinence
  • S?affirmer dans la communication
  • Savoir dire non avec empathie
  • Ecourter une situation qui se prolonge
  • Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
  • Exprimer des critiques non agressives
  • Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur
DURÉE :
3 jours
PROCHAINES SESSIONS :