Fidéliser ses collaborateurs

REF : 5-MG-FIDE

Objectifs

Etre capable de prendre les mesures qui s’imposent pour motiver et fidéliser ses collaborateurs.

Participants / Pré-requis

  • Manager, chef d’équipes de proximité
  • Ne nécessite pas de pré-requis spécifique

Contenu

1. Comprendre les mécanismes de la fidélisation

  • Reconnaissance et motivation
  • Comprendre les besoins de ses collaborateurs
  • Gérer la balance contribution rétribution
  • Identifier les sources d’inefficacité
  • Les principes de la stimulation
  • Climat social et ambiance
  • Indicateurs quotidiens
  • Être à l’écoute des rumeurs et savoir les faire taire
  • Analyser le degré de stress
  • Maîtriser l’espace et le cadre de travail
  • Repérer les conflits : l’expression des désaccords
  • Identifier les stratégies de communication
  • Indicateurs formels

2. Mesurer le rôle des managers

  • Comprendre la finalité du management
  • Connaître ses responsabilités de manager
  • Comprendre ce que l’équipe attend du manager
  • Identifier sa sphère de management
  • Identifier les outils du manager pour motiver et fidéliser

3. Les actions à mener

  • Développer des relations gagnant-gagnant
  • Entrer dans la spirale de l’évolution
  • Convenir d’objectifs et de procédures de suivi
  • Définir les règles du jeu et identifier les rôles
  • Développer l’orientation relations humaines / résultats
  • Faire grandir son collaborateur : formation, évolution, ...
  • Améliorer la communication au sein de l’entreprise
  • Améliorer les mécanismes de traitement et d’interprétation de l’information
  • Mieux communiquer sur les raisons et les buts des décisions prises
  • Savoir questionner, écouter et reformuler
  • Cultiver les attitudes positives
DURÉE :
2 jours
PROCHAINES SESSIONS :
  • Du 27/01/2015 au 28/01/2015
  • Du 23/03/2015 au 24/03/2015
  • Du 25/06/2015 au 26/06/2015
  • Du 08/10/2015 au 09/10/2015